退款政策

EUのお客様向け 返品・返金ポリシー

クーリングオフ（EU消費者の権利）

 EU在住のお客様は、商品受取日から14日以内であれば、理由を問わず注文をキャンセルし、返品・返金を受ける権利があります（EU消費者権利指令に基づく）。

受注生産商品について 

EU消費者法（Directive 2011/83/EU Article 16(c)）に基づき、受注生産品・パーソナライズ商品・コレクター向け限定受注品はクーリングオフ（撤回権）の対象外となります。不良品・誤配送を除き、キャンセル・返品は承れません。

返品条件

• 未使用で、付属のタグが取り外されておらず、付属品などがすべて揃っていること
• 返品送料はお客様のご負担となります（商品に欠陥・破損がある場合を除く）

返金方法・期間 

返品商品の受取確認後、14日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。

不良品・破損品の場合

 商品に欠陥や配送中の破損があった場合は、受取から7日以内にご連絡ください。写真をお送りいただければ、交換または全額返金にて対応いたします。

お問い合わせ

 株式会社プレアリオエンターテイメント（FUEGO Global Commerce） メール・お問い合わせフォームよりご連絡ください。